Filakia es una marca de venta exclusivamente online. Sin embargo, ofrecemos varias opciones para que puedas ver y comprar nuestros productos en persona:

Pop-Ups en Madrid: Varios meses al año organizamos tiendas pop-up temporales en Madrid. ¡Es la oportunidad perfecta para ver y comprar nuestros muebles en persona!

Visita al Almacén Logístico: Nuestro centro logístico se encuentra en Madrid. Con cita previa, puedes venir a ver el mueble que te interese y, si lo deseas, llevártelo en el momento. Contacta con nosotros para concertar una visita.

¡Sí! Puedes optar por la recogida en nuestro almacén logístico de Madrid. Al ser con cita previa, por favor, contacta con nosotros antes de venir para que podamos tener tu pedido preparado y garantizar que el mueble esté disponible.

Nuestros envíos tardan entre 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. * Madrid: Al tener nuestro centro logístico en Madrid, los envíos suelen llegar más rápido. * Resto de España: El tiempo de tránsito es de un par de días adicionales.

Sentimos mucho las molestias. Aunque trabajamos con logísticas especializadas, los imprevistos pueden ocurrir. Si tu artículo llega roto o con desperfectos: Nosotros nos encargamos de todo. Asumiremos los gastos de envío para recoger el artículo dañado y te enviaremos una unidad completamente nueva lo antes posible.

Si recibes un artículo distinto al que pediste, nos ocuparemos de solucionarlo de inmediato. Asumiremos los gastos de envío para la devolución y te enviaremos el artículo correcto a la mayor brevedad.

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido. Es imprescindible que el artículo se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.

Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestra web: Tarjeta de crédito/débito y Transferencia bancaria.

Sí, trabajamos con profesionales. Ofrecemos precios y condiciones especiales para empresas del sector. Puedes encontrar el formulario de contacto específico y más información en la sección de Profesionales de nuestra web.

Si estás interesado/a en una colaboración con Filakia, por favor, escríbenos a nuestro email de colaboraciones.

Dependiendo del tipo de consulta, puedes contactarnos por:

Consultas Generales y Dudas sobre la Compra: hola@filakia.es o por WhatsApp al +34 678 02 19 20 (solo mensajes, no llamadas).

Incidencias o Problemas con el Pedido: incidencias@filakia.es (adjuntando siempre la imagen de la incidencia).

Colaboraciones: colaboraciones@filakia.es

Intentamos responder rápidamente, generalmente en menos de 24 horas hábiles. Sin embargo, dependiendo del volumen de consultas y la disponibilidad del equipo, la respuesta podría tardar unos días más. Si no recibes respuesta, puedes volver a escribirnos.