Política de Envío y Devoluciones
Política de Envío y Devoluciones
🏡 Envíos & Devoluciones - Filakia
En Filakia, cuidamos cada detalle para que tu experiencia de compra sea tan sofisticada como nuestros diseños. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos y devoluciones para que compres con total confianza.
📦 ENVÍOS
Realizamos envíos a toda España peninsular con un servicio eficiente y seguro.
Tarifas de Envío a tu puerta de casa.
| Importe del Pedido | Costo de Envío | Tiempo de Entrega |
|---|---|---|
| Menos de 150€ | 5,99€ | 5-7 días laborables |
| 150€ - 300€ | 8,99€ | 5-7 días laborables |
| 300€ - 500€ | 14,99€ | 5-7 días laborables |
| Más de 500€ | Envío GRATIS ✅ | 5-7 días laborables |
| Muebles grandes (+25kg) | Recargo de 32€ | 5-7 días laborables |
Opciones Premium
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Envío Exprés (24-48h): +14,99€ extra
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Entrega con Montaje: Contáctanos para obtener presupuesto.
📦 Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en todo momento.
🛋️ DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes hacerlo de manera sencilla y rápida.
Condiciones de Devolución
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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
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El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
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El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Filakia se encargará de enviarte la etiqueta de devolución y gestionar la recogida.
Cómo realizar una devolución
1️⃣ Solicita la devolución escribiéndonos a hola@filakia.es con tu número de pedido.
2️⃣ Recibirás una etiqueta de devolución, que deberás pegar en el paquete.
3️⃣ Un transportista recogerá el paquete en la dirección que nos indiques.
4️⃣ Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 5-7 días laborables, podrá verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 30 días.
📢 Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo defecto de fábrica.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso en un plazo de 30 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@filakia.es o a través del chat de nuestra tienda online.
¡Gracias por elegir Filakia!